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德勤贝新创始人兼首席执行官Josh Bersin分析2019人力资源科技发展趋势

关注度:1,039 发布时间: 2018-11-30  来源: 分享
(2018年11月30日,/HRoot.com/)人力资源技术市场正在迅速变化,未来关注点集中在生产力、员工体验、幸福感和人工智能带来的巨大潜力上。在unleash18大会的演讲中, 德勤贝新创始人兼首席执行官Josh Bersin提出了“2019年人力资源技术颠覆”的观点,并强调了未来一年的大趋势。

由自动化到生产力的巨大转变

多年来,Bersin举办的Unleash大会关注人力资源技术与人力资源实践的自动化和整合上:薪资、学习管理、绩效评估、薪酬……尽管这是让大多数公司感到困扰的原因,但当今商业世界的一大主题就是生产力。

为什么?因为如今处在敏捷的、以团队为中心的、网络化的组织中,员工负荷过重。因此,下一个挑战就是开发真正提高生产力的人力资源软件,帮助员工,尤其是以团组的模式完成他们的工作。

从人力资本管理、人才管理再到工作流程中的人力资源管理,时代的主题不断在改变:20世纪90年代至21世纪初,人们致力于自动化和实践驱动的解决方案;2004年至2012年是关于整合;2012年至2017年的重点则是文化、环境、领导力和契合度;如今的主题则是绩效和团队。

这是一个疯狂的世界,Bersin表示:“经过九年的经济增长后,人力资源技术面临的状况仍旧如同飓风过境:每一项工作都受到了技术的影响,而奇怪的是,虽然我们的工作时间越来越长,拥有更多的技术工具,但生产力依然滞后,即使在发达国家也是如此。

为什么会这样?

首先,员工已经处于精疲力尽的状态,疲于应付电子邮件,整天和不同时区的同事开会。一些公司正在改变他们的政策,鼓励人们早晚去健身房。

其次是信任问题。工作当中的不信任会影响员工工作状态以及对雇主的期望,人们对科技也存在巨大的不信任和抵触情绪。

没有人力资源技术,企业就无法运营

在人力资源技术上的投资额是惊人的。供应商数量非常多(Josh Bersin称约有1,600家甚至更多),几乎所有的大公司都想要利用新技术,并正在构建人力资源技术来帮助人们完成他们的工作:微软(Microsoft)、领英(LinkedIn)、脸书(facebook)、国际商业机器(IBM)、谷歌(Google)、亚马逊(Amazon)、Cornerstone、思爱普(SAP),Indeed…… 例如,领英宣布了ATS Talent hub以及一套用于招聘的人工智能工具,在输入职位信息时就能显示可能申请该职位的人数。人力资源技术市场不仅变得非常复杂,还受到来自各方的干扰,打造最佳用户体验的战争正在进行。

招聘是人力资源管理领域中的关键市场

企业往往会在这场不断升级的人才争夺战中投入大量资金,争夺雇主品牌、候选人体验和战略资源。聊天机器人正在自动化大批量招聘,技能型职位的招聘正因为开源工具、复杂的候选人追踪系统(现在称为招聘管理系统)和更匹配的评估,而发生革命性变化。

而当前工作领域的演变正在拉长人才发展周期,使得一系列基于人工智能的人才应用应运而生。与此同时,招聘问题正成为企业发展问题:由于人手不足,企业正从竞争对手那里抢走人才,人才市场正面临压力,退休员工正被重新引进。

人工智能正在发挥作用

人工智能不会取代人,相反,它帮助人们做想做但做不到的事情。

以Xander为例,Xander通过分析员工情绪来帮助公司提高员工满意度、绩效和保留率,目标是帮助企业理解、预测员工感知并对此采取行动。并通过使用热图监控保留驱动因素,根据结果提供反馈,然后建议公司采取行动进行改善。

或者是compass,一种新的由人工智能驱动的态势感知工具。需要注意的是:如果企业的人才获取策略不能吸引多样化的求职者,那么人工智能也不会。这就是为什么亚马逊最近关闭了它的人工智能招聘系统:它无法阻止工具歧视女性。

还有Glint,它引入了AI-for-HR,通过智能警报实时预测高风险员工群体的商业影响。

以及前谷歌人力资源专家拉斯洛·博克(Laszlo Bock)创办的人力资源企业humu,将机器学习和科学“有爱”的进行结合。

人力资源技术在员工福利领域的应用是下一个重点

首先,因为企业需要工具来帮助员工提高生产力并减少认知超负荷,其次,因为员工也需要有效措施来帮助他们保证睡眠和身体健康。

幸福感已经从健康问题变成了生产力问题。我们已经进入了一个员工体验的新世界,因为每个雇主都想让员工的生活变得更好。这是一场争夺人才的大战,同时企业也在建构一种新型的人力资源技术架构,帮助员工成长。


Wrap-Up Unleash18: HR Technology 2019: Disruptions Ahead

(Nov.30, 2018, /linkedin.com-lesley-arens/)The HR Technology marketplace is changing rapidly, with a new focus on productivity, employee experience, wellbeing, and the explosive potential for AI. In the first presentation of #unleash18, Josh Bersin, presented his “HR Technology Disruptions for 2019” perspectives, and highlighted the big trends for the year ahead.

Massive shift from automation to productivity

For many years, Bersin opens #unleash18, the focus on HR technology was to automate and integrate HR practices: payroll, learning management, performance appraisals, compensation … And despite the fact that this is what keeps half of all companies awake at night, the big topic in business today is productivity.

Why? Because today we are working in agile, team-centric and networked organizations, and the entire workforce is overwhelmed with too much of everything. So, building HR software that really improves productivity that helps people and especially teams getting their work done, that’s the next challenge.

We went from human capital management to talent management to HR in the flow of work: 1990s-2000s was about automation and practice driven solutions, 2004-2012 was about integration, 2012-2017 was about engagement with a strong focus on culture, environment, leadership and fit. And today it’s about performance and teams.

And it’s a wild world, Bersin claims: “What’s happening now in HR tech after 9 years of economic growth is comparable with hurricane Jebi that recently hit Japan": every single job is being impacted by technology and the strange thing is that, although we’re working longer and more and although we have more tools at our disposal, productivity continuous to lag, even in developed countries.

How comes?

Well, first of all, people are tired, they are exhausted trying to deal with emails, having meetings all day long with peers in different time zones.

Second there’s an issue of trust. This affects people at work and what they expect from their employer. There’s also a huge distrust and backlash against tech companies.

You can’t run a company without HR tech

And the amount of money invested in HR tech is amazing. There are so many vendors (according to Josh Bersin about 1600 and there probably even more) and all the big players want in and are building HR technology to help people getting their work done: microsoft, linkedIn, facebook, IBM, google, amazon, cornerstone, SAP, indeed,... LinkedIn for instance announced an ATS Talent hub and a set of AI tools in recruiting showing the number of people that are likely to apply for an assignment as you’re typing it. Not only is the HR tech market becoming very complicated, it is also being disrupted from all sides and there’s a war for building the best user experience going on.

Recruitment is the largest marketplace in HR

Companies tend to spend a lot of money in this escalating war for talent, employer brand, candidate experience, and strategic sourcing. High volume recruitment is being automated by chatbots and skilled job recruitment is being revolutionized by open sourcing tools, sophisticated applicant tracking systems (now called recruitment management systems), and better assessments.

And the current evolutions in the world of work are stretching the talent cycle and leading to a new set of AI based intelligent talent applications. In the meanwhile the issue of recruiting is becoming an issue of development: because there are not enough people, companies are now stealing them away from competitors, the talent market is under stress and retired workers are being brought back in.

AI has arrived and it seems to work…

AI doesn’t replace people or automate tasks. Instead, it helps people do what they want to do, but can’t.

Xander for instance, analyzes employee sentiments to help companies improve employee satisfaction, performance, and retention. The goal is to help companies understand, anticipate, and act on employee perceptions by giving them tools to tell the company about their experiences and help interpret their responses, by monitoring key retention drivers using heat maps, by providing feedback based on the results and then suggesting actions companies can take to improve perceptions.

Or compass, a new AI-driven situational awareness tool. There’s a caveat however: if your talent acquisition strategy is not designed to attract diverse candidates, neither will AI. That’s why Amazon recently killed its AI Recruitment System: it couldn’t Stop the Tool from Discriminating Against Women.

Or what about Glint, that introduced AI-for-HR with Smart Alerts That Predict Business Impact of At-Risk Employee Populations in Real Time.

And humu, Laszlo Bock’s (former HR guru at Google) new HR startup that combines machine learning and science with a ‘little bit of love’

HR technology and tools for wellbeing are the next big thing

First of all because we need tools to improve productivity and reduce cognitive overload, and second because people also need nudges to help them exercise, stay mindful, eat healthier and sleep more.

Wellbeing has moved from being a problem of health towards a problem of productivity.
We’ve entered a new world of the employee experience because every employer wants to make the life of its employees better. And there’s a huge war for the eyeballs of the workforce leading to a new type of HR technology architecture building something in the middle that makes it easier for people to find what they want.

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该新闻的发布机构

发布机构 凯哲
领域 人力资源网站/媒体
员工人数 151-500人
服务区域 全国
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